隨著2024年春運大幕拉開，舟山市的交通樞紐再次迎來客流高峰。為保障春運期間旅客順暢出行，提升服務體驗，一場以“暖冬行動”為主題，聚焦網絡技術服務的專項志愿服務活動正在舟山各交通站點溫暖進行。

本次“暖冬行動”志愿服務特別設立了“網絡技術服務”崗位，旨在解決旅客在出行中遇到的各種數字難題。身穿醒目志愿馬甲的技術志愿者，活躍在舟山長途汽車站、輪渡碼頭、高鐵站等關鍵區域，成為這個春運里一道別樣的風景線。

服務內容精準對接出行需求：
1. 智能出行引導：協助不熟悉智能手機操作的旅客，特別是老年群體，進行線上購票、查詢班次、掃描電子客票。志愿者們耐心指導，一步步演示，讓數字鴻溝不再成為歸途的阻礙。
2. 網絡便民服務：在服務臺及候車區域，提供免費的手機應急充電、公共Wi-Fi連接指導服務，確保旅客通訊暢通，能與家人及時報平安。
3. 防詐安全宣傳：針對春運期間高發的網絡購票詐騙、虛假票務信息等，志愿者們制作了簡潔明了的宣傳單，現場講解常見騙局，幫助旅客提升網絡安全意識，守護“錢袋子”。
4. 應急技術支援：為出行中遇到手機故障、軟件故障、失聯等突發技術問題的旅客提供基礎排查與解決方案，充當臨時的“旅途IT顧問”。

“技術+人文”彰顯服務溫度：
此次志愿服務不僅提供了實用的技術支援，更注重人文關懷。志愿者們秉持“耐心、細心、暖心”的原則，在解決技術問題的也主動為焦急的旅客提供問詢指引、行李搬運等幫助，將科技便捷與人性化服務有機結合，讓返鄉之路更加順暢、溫暖。

凝聚青春力量，共創智慧春運：
本次活動的志愿者主要由高校計算機相關專業學生、本地科技企業員工及熱心公益的IT從業者組成。他們發揮專業特長，將知識轉化為服務社會的實際行動，體現了新時代青年的責任與擔當。他們的加入，為傳統的春運服務注入了新鮮的科技活力，推動了“智慧春運”的基層實踐。

目前，“暖冬行動”網絡技術服務志愿活動正在持續進行中。我們期待更多具備技術特長、熱心公益的朋友加入志愿隊伍，用您的專業知識，點亮他人團圓的旅途。科技有溫度，志愿暖寒冬，讓我們攜手助力，讓每一位途經舟山的旅客，都能感受到便捷與溫暖，平安順利抵達家的港灣。